Qualitätssicherung (QS) ist ein prozessorientierter Ansatz, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen oder eine Organisation die bestmöglichen Produkte oder Dienstleistungen bereitstellt. Es bezieht sich auf die Qualitätskontrolle, bei der das Endergebnis im Mittelpunkt steht, z. B. das Testen einer Stichprobe von Artikeln aus einer Charge nach der Produktion. Obwohl diese Begriffe manchmal synonym verwendet werden, konzentriert sich die Qualitätssicherung darauf, den Prozess zur Erstellung des Endergebnisses zu verbessern und zu verbessern, anstatt sich auf das Ergebnis selbst zu konzentrieren. Zu den Prozessteilen, die bei der Qualitätssicherung berücksichtigt werden, gehören Planung, Design, Entwicklung, Produktion und Service.
Aufmerksamkeit fürs Detail
Die Qualitätssicherung erfordert einen gewissen Grad an Detailgenauigkeit, um bei jedem Schritt vollständig umgesetzt zu werden. Die Planung könnte beispielsweise die Festlegung bestimmter Qualitätsstufen oder messbarer Ergebnisse umfassen, die das Unternehmen erreichen möchte. Die Überprüfung könnte Tests und andere objektive Messungen umfassen, um festzustellen, ob die Ziele erreicht wurden, und nicht nur eine subjektive Bewertung der Qualität. Das Handeln kann eine vollständige Überarbeitung des Herstellungsprozesses bedeuten, um einen technischen oder kosmetischen Fehler zu korrigieren, oder sehr kleine Änderungen, um die Effizienz oder Genauigkeit zu verbessern.
